부름은 원하는 곳에서 필요한 차를 받고, 또 원하는 곳에 반납할 수 있는 쏘카의 또 다른 대여 서비스입니다.
부름 예약에는 차를 받을 곳으로 가져다드리는 데 드는 부름요금이 더해지며, 반납할 곳을 바꾸면 반납장소변경요금이 추가됩니다.
부름으로 차를 빌리려면 적어도 4시간 이상 예약해야 합니다. 빌릴 수 있는 시간, 장소, 차와 상세 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.
■ 부름 요금
부름 서비스 이용 시 기존 쏘카 요금에 요청한 위치로 차량을 이동하기 위한 부름 요금이 추가로 발생합니다.
| 대여 시간 | 부름 요금 |
| 4시간 이상 48시간 미만 | 19,900원 |
| 48시간 이상 | 0원 |
※ 경주와 제주 플레이스캠프 등 일부 지역에서는 부름요금이 달라집니다. 예약할 때 요금 상세 내역을 확인하세요.
※ 부름요금과 반납장소변경요금은 차를 받고 반납하는 장소, 시간에 따라 달라집니다. 결제할 때 최종 금액을 확인하세요.
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대여 요금, 보험료, 주행 요금, 하이패스 요금(실비 정산) + 부름 요금 + 반납장소변경요금(반납할 곳을 바꿀 때) |
■ 차를 받고 반납하는 법
• 예약할 때 지정한 받을 곳으로 차를 가져다드리며, 예약할 때 지정하거나 예약 후 변경한 반납할 곳에 다 쓴 차를 주차해두면 쏘카에서 다시 가져갑니다. 차의 배달 현황은 앱 내 안내 화면과 카카오톡 알림톡으로 알려드립니다.
• 예약할 때 지정한 받을 곳으로 대여 시작 시간 10분 전까지 차를 가져다드리며, 상황에 따라 더 빨리 도착할 수도 있습니다.
• 대여 시작 시간보다 차가 일찍 도착하면 추가 요금 없이 예약을 앞당겨 바로 쓸 수 있습니다.
• 지정한 반납 장소의 빈 주차 공간에 차를 세워두면 쏘카의 기사님이 곧 차를 가지고 갑니다. 예약한 대여 시간이 끝나기 전이라도 반납을 마친 차는 바로 가져갑니다.
※ 받을 곳이 어린이·노인보호구역, 횡단보도, 정류소, 자전거도로 등 주정차 위반 구역이라면 다른 곳으로 바꿔달라고 연락을 드릴 수 있습니다.
※ 받을 곳에 가져다드린 차를 주차하기 어려운 상황일 땐 가까운 유료 주차장에 주차해둘 수 있습니다. 유료 주차장에서 발생한 주차비는 예약 당사자인 회원이 부담해야 하며, 1시간 안팎의 주차비가 발생할 수 있습니다.
※ 대여 시작 시간보다 60분 이상 일찍 도착하면 주차비 일부를 환급해드립니다. 환급 대상일 경우 카카오톡으로 메시지가 발송되며, 메시지의 '환불 신청' 버튼을 눌러 신청해주세요.
※ 차를 반납한 다음에 나오는 주차비는 쏘카에서 부담합니다.
※ 단, 유료 주차장에 부른 후 차를 이용하지 않았을 경우 이에 따른 주차비가 추가로 청구될 수 있습니다.
※ 쏘카존은 사전에 등록된 차량만 자유로운 입출차가 가능합니다. 받을 곳을 쏘카존으로 설정하여 차량을 불러도 외부 차량으로 간주되어 주차비가 발생할 수 있습니다.
■ 이용 가능 지역
• 서울특별시 및 경기도
• 6대 광역시 - 인천/부산/울산/광주/대전/대구시
• 세종특별자치시
• 경남 - 김해시, 양산시 일부(물금읍), 창원시, 진주시, 거제시, 통영시, 사천시
• 경북 - 구미시, 포항시, 경주시, 김천시
• 강원 - 강릉시 일부(강릉역), 원주시, 춘천시, 속초시
• 충북 - 청주시
• 충남 - 천안시, 아산시
• 전북 - 전주시, 익산시, 군산시
• 전남 - 여수시 일부(엑스포역·여천역·여수공항), 순천시, 목포시
• 제주 - 제주시, 서귀포시
※ 위 지역 내에서도 일부 구역에서는 부름을 이용할 수 없거나 반납할 곳을 바꿀 수 없습니다. 예약할 때 앱에서 확인하세요.
■ 부름을 쓸 수 없는 경우
• 차를 받을 곳을 지도에서 고를 때 회색 음영으로 덮인 지역 혹은 '부름을 이용할 수 없는 곳이에요'라는 안내가 있을 경우 부름을 이용할 수 없습니다.
• 차를 받을 곳을 직접 검색할 때 '아직은 쏘카 부름을 이용할 수 없는 곳이에요.'라는 안내가 있을 경우에도 부름을 이용할 수 없습니다.
• 원래는 이용할 수 있는 지역이더라도 도로 상황에 따라 차를 가져다 드리기 어려운 경우, 일시적으로 이용하기 어려울 때도 있습니다.
■ 부름 예약 따라 하기(예약 시 반납 장소 바꾸기)
① 쏘카 앱 메인화면에서 [여기로 부르기] 누르기
(또는 메인화면에서 [가지러 가기] 누른 후, 쏘카 앱 지도 화면을 움직여 핀을 차를 받을 곳에 놓고 [여기로 쏘카 부르기] 누르기, 또는 부름 예약으로 차를 받을 수 있는 쏘카존에서 부름 태그를 단 차 고르기)
② 부름 홈에서 이용 장소, 이용 시간, 차량 확인하기
③ 차를 받을 곳을 지정한 다음 차를 받을 주차장 유형을 선택하기
④ 차를 받을 곳과 반납할 곳을 확인하고 [장소 설정 완료] 누르기
⑤ 대여 시각과 반납 시각 설정하고 [시간 설정 완료] 누르기
⑥ 원하는 차량 선택하고 [다음] 누르기
⑦ 대여 정보 확인 후 [다음] 누르기
⑧ 결제 정보 확인 화면에서 약관 동의하고 [예약하기] 누르기
■ 부름 예약 따라 하기(예약 후 반납 장소 바꾸기)
① 해당 예약의 이용내역▷대여 반납 장소 [바꾸기] 또는 스마트키 화면▷ [반납 장소 바꾸기] 누르기
② 변경된 장소로 반납할 곳을 새로 지정한 뒤 [여기에 반납하기] 누르기
③ 다음 추가 요금 확인 후 [확인] 또는 [결제하기] 누르기
④ 결제 정보를 확인하고 약관에 동의한 다음 [예약하기] 누르기
※ 예약한 뒤 반납 장소 바꾸기는 반납 이후 다른 예약이 없는 차량만 이용이 가능합니다. 이용 시 [반납 장소 바꾸기] 가 가능한지 확인해주세요.
※ 예약한 뒤 반납 장소 바꾸기는 최신 버전의 앱(v15.15~ )에서만 이용 가능합니다. 이용을 원하실 경우 앱을 업데이트 해주세요.
※ 반납 장소 바꾸기는 취소 및 추가 요금 환불이 불가합니다. 취소 및 환불을 원하실 경우 예약 전체를 취소해주세요.
■ 취소수수료
• 취소수수료는 예약한 대여 기간과 예약 취소 시점에 따라 최대 30%까지 발생할 수 있습니다.
• 부름은 예약한 대여 시간이 시작되기 2시간 전부터는 취소 수수료에 페널티 1만원과 탁송견인비가 추가됩니다.
■ 꼭 확인하세요.
• 부름은 차를 4시간 이상 빌릴 때만 예약할 수 있습니다. 차를 받고 반납할 수 있는 시간과 장소, 그에 따른 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.
• 반납 장소로 지정한 곳이 아닌 다른 곳에 임의로 반납하면 페널티가 부과됩니다.