받을 곳이나 반납할 곳이 유료 주차장이면 받거나 반납한 차를 세워두는 동안 주차비가 발생합니다.
• 차를 받을 때 나오는 주차비는 회원이 부담하고,
• 차를 반납하고 나서 나오는 주차비는 쏘카에서 부담합니다.
※ 받을 곳에 가져다드린 차를 주차하기 어려운 상황일 땐 가까운 유료 주차장에 주차해둘 수 있습니다. 유료 주차장에서 발생한 주차비는 예약 당사자인 회원이 부담해야 하며, 1시간 안팎의 주차비가 발생할 수 있습니다.
※ 유료 주차장에 부른 후 차를 이용하지 않았을 경우, 이에 따른 주차비가 추가로 청구될 수 있습니다.
※ 쏘카존은 사전에 등록된 차량만 자유로운 입출차가 가능합니다. 받을 곳을 쏘카존으로 설정하여 차량을 불러도 외부 차량으로 간주되어 주차비가 발생할 수 있습니다.
■ 주차비 환급 정책
차를 받을 때 대여 시작 시간보다 60분 이상 일찍 도착 시, 발생한 주차비에서 최대 10,000원까지 돌려드립니다.
• 60분~89분 일찍 도착 : 5,000원
• 90분~119분 일찍 도착 : 7,500원
• 120분 이상 일찍 도착 : 10,000원
■ 주차비 돌려받는 법
① 환불 대상 회원에게 발송되는 주차비 환불 카카오톡 메시지 링크 열기
(또는 쏘카 앱 > 하단 [고객센터] > 아래 [제출 및 신청] > [작성하기] > [환불 신청] > 아래쪽 상세 선택 가운데 [주차비] 선택)
② 내용을 쓰고 주차비 영수증 사진 첨부하기
③ 등록하기
위 순서대로 접수되면 영업일 기준 최대 7일 이내 처리해드립니다.