부름 탁송이 시작된 예약 시작 2시간 이내부터는 앱을 통한 부름 예약 취소가 불가합니다.
블랙라벨 탁송이 시작된 예약 시작 4시간 이내부터는 앱을 통한 블랙라벨 예약 취소가 불가합니다.
예약 취소가 가능한 경우 아래 안내 사항을 참고해주세요.
■ 취소 수수료 안내
- 취소수수료는 예약한 총 대여 시간과 취소 시점에 따라 달라집니다.
- 대여요금과 면책요금 쿠폰을 적용한 예약이라면 해당 쿠폰 적용 후 금액을 기준으로 취소수수료를 계산합니다.
- 만일, 대여요금과 면책요금 쿠폰이 아닌 쿠폰을 사용하거나 쿠폰이 아닌 다른 할인수단 적용한 예약이라면 할인 적용 전 금액 기준으로 취소수수료를 계산합니다.
- 모바일 이용권으로 예약 후 취소 시, 취소 시점에 따라 판매가 기준 10~30%의 취소 수수료가 부과됩니다.
| 취소 시점 ＼ 총 대여시간 | 24시간 이하 | 24시간 초과 |
| 예약 체결 후 30분 이내 | 취소수수료 미부과 | |
| 대여 시작 12시간 전까지 | 취소수수료 미부과 | |
| 대여 시작 12시간 전 ~ 6시간 전까지 | 취소수수료 10% | 취소수수료 20% |
| 대여 시작 6시간 전 ~ 대여 시작 시간 전까지 | 취소수수료 20% | |
| 대여 시작 이후 | 취소수수료 30% ※점유 시간은 정상 과금, 잔여 서비스 요금의 30%를 취소수수료로 부과 | |
• 취소수수료는 대여 기간과 예약 취소 시점에 따라 최대 30%까지 발생할 수 있습니다.
• 부름 서비스의 경우 예약 시작 2시간 이내 취소 시 부름 요금이 청구됩니다.
• 블랙라벨 서비스의 경우 예약 시작 4시간 이내 취소 시 블랙라벨 요금이 청구됩니다.