■ 충전카드가 차 안에 없나요?
충전 카드는 운전석 선바이저(햇빛 가리개) 혹은 운전석 대시보드 앞 리더기에 부착되어 있습니다.
만일 차량 내에서 충전카드가 확인되지 않을 경우 고객센터로 문의해 주세요.
■ 충전카드가 인식되지 않나요?
쏘카의 충전카드는 제휴된 충전사업자의 충전기에서만 사용할 수 있습니다.
제휴 충전소를 방문하였으나 충전카드 결제 오류가 발생할 경우 쏘카 고객센터를 통해 접수해 주세요.
- 제휴 충전 사업자 : 환경부, 한국전력, 대영채비, 에스트래픽, 제주전기자동차서비스, 지커넥트, 차지비, 파워큐브, 한국전기차충전서비스, 매니지온, 삼성EVC, 스타코프, 씨어스, LG헬로비전, 차지인, 한국전기차인프라기술, 클린일렉스, 타디스테크놀로지, 에버온
※ 결제 오류 외 충전기 문제 또는 사용 방법 등에 관한 문의는 각 충전기 사업자 측으로 문의 부탁드립니다.
■ 충전 속도가 느린가요?
전기차 충전기는 완속과 급속 두 가지 종류가 있습니다.
급속 충전기의 경우 보통 40~50분 내외로 충전이 가능하지만, 기온과 차량 배터리의 용량에 따라 충전 시간이 2배가량 차이가 있을 수 있으니, 대여시간 내에서 여유롭게 충전해 주세요.