모바일 이용권은 쏘카 앱 내 등록 여부에 따라 환불 요청 방법이 다릅니다.
아래 내용을 확인한 후 환욜 요청드립니다.
■ 쏘카 앱에 등록하기 전인 경우
기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의하세요.
■ 쏘카 앱에 등록한 경우
모바일 이용권 상세 정보 내 [등록 취소]를 눌러 등록을 취소한 뒤 기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의하세요.
'등록 유효기간'이 지난 경우에는, 쏘카 앱 내 챗봇으로 환불 문의해주세요.
※ 구매한 모바일 이용권에 표시된 유효기간은 쏘카 앱에 등록할 수 있는 '등록 유효기간'이며, 쏘카 앱에 등록하고 나면 쏘카에서 해당 모바일 이용권을 쓸 수 있는 '사용 유효기간'이 새로 설정됩니다.
※ 쏘카 앱에 등록할 수 있는 '등록 유효기간'과 쏘카 앱에 등록한 모바일 이용권의 '사용 유효기간'은 서로 다르니 주의하세요.
※ 쏘카 앱에 등록할 수 있는 '등록 유효기간' 안에 환불 요청 시, 판매 채널에 따라 구매가의 90~100%를 환불받을 수 있습니다.
※ 쏘카 앱에 등록할 수 있는 '등록 유효기간'이 지났거나 쏘카 앱에 등록한 모바일 이용권의 '사용 유효기간'이 지난 뒤에는, 판매가의 90%를 환불받을 수 있습니다.
※ 모바일 이용권으로 예약 후 취소 시, 취소 시점에 따라 판매가 기준 5~30%의 취소 수수료가 부과됩니다.
※ 무상으로 지급된 모바일 이용권은 유효기간 연장 및 환불을 받을 수 없습니다.